Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας
Αν έχετε ερώτημα ή παράπονο για την έκθεση ή την παραγγελία σας, γράψτε στο [email protected] ή χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και εξηγήστε τι χρειάζεται έλεγχο. Θα εξετάσουμε το αίτημά σας και θα απαντήσουμε με email.
Για να διευκολύνετε τον έλεγχο, περιγράψτε το συγκεκριμένο στοιχείο της έκθεσης και επισυνάψτε μόνο τα έγγραφα που είναι απαραίτητα. Αποκρύψτε δεδομένα τρίτων που δεν σχετίζονται με το αίτημα.
Εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικής διαφοράς
Ο Συνήγορος του Καταναλωτή δημοσιεύει πληροφορίες για τις αρμοδιότητές του και τη διαδικασία υποβολής αναφοράς. Η αρμοδιότητα εξαρτάται από τη φύση της διαφοράς και τα στοιχεία των μερών.
Επειδή ο πάροχος της υπηρεσίας εδρεύει στη Ρουμανία, για διασυνοριακή διαφορά με επιχείρηση σε άλλο κράτος μέλος μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας και να ελέγξετε αν η υπόθεση εμπίπτει στις αρμοδιότητές του. Μπορείτε επίσης να αναζητήσετε αναγνωρισμένο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών στον επίσημο κατάλογο της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.
Η παλαιότερη ευρωπαϊκή πλατφόρμα ΗΕΔ/ODR έχει διακοπεί. Μην στέλνετε αίτημα μέσω παλιού συνδέσμου της πλατφόρμας. Δείτε τον Κανονισμό (ΕΕ) 2024/3228 και τις ενημερωμένες πληροφορίες του Συνηγόρου του Καταναλωτή.